…perché se il vostro brand non è essenziale, sarà irrilevante sul mercato.
Sono loro a decidere la vostra quota di mercato, la redditività del prodotto e la sua durata.
Sono loro la vostra quotazione, il Media Buzz e la massa critica.
Sono giudice, giuria, e metro di giudizio. Evangelisti o critici.
CHI?
Sono i vostri clienti, e rappresentano le vostre aspettative e le vostre chiavi di influenza.
Sono loro a condurre le danze e ad impostare le regole.